BigBite: razvoj aplikacije za naručivanje hrane iz restorana

Zadatak: sopstvena aplikacija restorana za naručivanje

BigBite je napravljen za restoran burgera pod NDA ugovorom. Kao i mnogi restorani, oslanjao se na platforme za dostavu trećih strana koje naplaćuju proviziju na svaku porudžbinu i drže odnos sa kupcem. Restoran je želeo sopstvenu aplikaciju: svoj brend, svoj meni, svoje kupce i direktne porudžbine za preuzimanje i dostavu.

Burgeri se retko naručuju tačno onako kako su navedeni, pa je aplikacija morala pravilno da podrži prilagođavanja, da omogući brzo ponavljanje redovnih porudžbina i da kupce obaveštava dok čekaju.

Šta aplikacija radi

• Meni podeljen na burgere, slajdere i priloge.
• Bogat ekran sa detaljima za svaku stavku.
• Podešavanje ljutine i veličine porcije pre dodavanja u korpu.
• Ocene i omiljena jela za brzo ponovno naručivanje.
• Plaćanje u aplikaciji.
• Status porudžbine uživo, od kuhinje do preuzimanja ili dostave.

Modelovanje menija koji se može prilagoditi

Prilagođavanje je mesto gde aplikacije za naručivanje hrane najčešće greše: kupac izabere ekstra ljuto i veliku porciju, a kuhinja dobije običan burger. BigBite svaku stavku menija modeluje kroz grupe modifikatora - ljutinu, veličinu porcije - od kojih svaka ima sopstvene opcije i eventualnu razliku u ceni.

Kada se porudžbina napravi, aplikacija čuva snimak tačno onoga što je izabrano, uključujući svaku opciju i njenu cenu u tom trenutku. Ako se meni kasnije promeni, već napravljene porudžbine ostaju nepromenjene, a kuhinja uvek vidi porudžbinu onako kako ju je kupac sastavio.

Ukupni iznosi porudžbina računaju se na serveru na osnovu menija, a ne preuzimaju sa telefona, pa je naplaćena cena uvek cena iz menija.

Status porudžbine uživo uz Firebase

Neizvesnost oko toga gde je porudžbina vodi ka telefonskim pozivima i nezadovoljstvu. BigBite koristi Firebase-ove osluškivače baze podataka u realnom vremenu, pa kada osoblje pomeri porudžbinu iz statusa primljeno u statuse u pripremi i spremno, ekran kupca se odmah ažurira bez osvežavanja. Ključni koraci šalju se i kao push obaveštenja kupcima koji su zatvorili aplikaciju.

Bezbednosna pravila obezbeđuju da kupci mogu da čitaju samo svoje porudžbine, a da samo osoblje može da menja status porudžbine.

Ponovno naručivanje za nekoliko sekundi

Stalni kupci uglavnom naručuju iste stvari. Traženje kroz meni svaki put je prepreka koja ih vraća na platformu za dostavu. Omiljena jela i ocene omogućavaju im da pronađu i ponove uobičajenu porudžbinu u par dodira, a upravo ta navika čini sopstvenu aplikaciju restorana vrednom.

Dizajnerske odluke

• Jasne sekcije menija - burgeri, slajderi, prilozi - umesto jednog dugačkog skrolovanja.
• Prilagođavanje se dešava na ekranu sa detaljima stavke, pre nego što ode u korpu, pa je korpa uvek tačna.
• Status porudžbine prikazan je kao jednostavan prikaz napretka koji na prvi pogled odgovara na pitanje „gde mi je hrana?".

Više o dizajniranju ovakvih tokova pročitajte u tekstu UI/UX dizajn mobilnih aplikacija.

Tehnologije i pristup

Aplikacija je napravljena u React Native-u uz TypeScript i NativeWind, na Firebase-u za autentifikaciju, podatke, serverske funkcije i push obaveštenja. Firebase-ovi osluškivači u realnom vremenu posebno su pogodni za praćenje porudžbina, a njegova upravljana infrastruktura znači da restoranu nije potreban sopstveni serverski tim.

Šta bismo uradili drugačije

Deo za osoblje bismo od početka projektovali prvenstveno za tablete i svakoj porudžbini dodali procenjeno vreme pripreme. Oba rešenja smanjuju broj situacija u kojima se kupac pita da li je njegova porudžbina zaboravljena.

Želite aplikaciju za naručivanje za svoj restoran? Pogledajte naše usluge razvoja mobilnih aplikacija.